**שימו לב מידע זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.

שאלות ותשובות 

האם יש לכם שאלות שלא קיבלתם עליהם תשובות? מוזמנים להסתכל על מידע "שאלות ותשובות" שלנו ואולי תמצאו את התשובה שאתם מחפשים!

האם יש לכם חנות פיזית שאוכל לבוא ולמדוד?

לא , "Dynamic Outdoors" - החנות אינטרנטית בלבד

המיועדת לקהל ישראלי

 

מה אני צריך לעשות במידה ואני רוצה ליצור עמכם קשר?

מוזמנים לפנות אלינו באחד מדרכי שירות הלקוחות שלנו [למעבר לחץ על "שירות הלקוחות שלנו"]

איך אוכל להשתמש בקוד הקופון?

בצעד מספר אחד לאחר שתלחצו "קנה עכשיו" , יהיה לכם האופציה להשתמש בקוד שקיים ברשותכם , מצד שמאל למעלה ולאחר מכן לחצו החל

לא קיבלתי אישור הזמנה / הודעת המשלוח בדרך מה עלי לעשות? אנחנו מצטערים לשמוע על כך , אנא מכם בדקו בדואר "זבל" שלכם או לחלופין בדקו כי השארתם פרטים נכונים.

במידה ונתקלתם במצב זה ואינכם יודעים מה לעשות  , תיצרו עמנו קשר כדי שנוכל לשלוח לכם את כל הפרטים.

קיבלתי מוצר שגוי או נגרם נזק למוצר שלי , מה עלי לעשות?

אנחנו מצטערים לשמוע , אבל נשמח לעזור!

צרו עמנו קשר באיימל / WhatsApp / או בפלאפון , כדי שנוכל למצוא סידור מתאים בשביל שתצאו מרוצים

איפה אני שולח טופס להחזרת מוצר?

להחזרת המוצר פנו אלינו בטופס ליצירת קשר  [למעבר לחץ על טופס ליצירת קשר] 

מומלץ לפתוח את הפנייה ב" טופס החזרת מוצר"

שאלות ותשובות משלוחים והזמנות

** שימו לב אנא וודאו בהזמנתכם כי מספר הפלאפון והאיימל שהשארתם הוא תקין על מנת שנוכל ליצור עמכם קשר במידת הצורך למשל בעת הגעת המשלוח



איך אוכל לפנות אליכם?
Email: Support@Dynamic-Outdoors.com

דרכי יצירת קשר שונים:

קישור מס' 1 , קישור מס' 2
אחרי כמה זמן אקבל את המשלוח שלי?
ברגע שאתה מבצע את ההזמנה לוקח 1-4 ימי עסקים לעיבוד ושליחת החבילה לאחר מכן יקח למשלוח להגיע 10-24 ימי עסקים.
האם אני מקבל מספר מעקב לאחר ביצוע ההזמנה?
כן , בכל המשלוחים נשלח מספר מעקב בצורה אוטומטית לאיימל שסיפקתם לנו, במידה ולא קיבלתם מוזמנים לפנות אלינו באיימל / WhatsApp / מספר פלאפון [למעבר אל שירות הלקוחות]
ברגע שהמשלוח יצא מהמחסנים שלנו תוכלו לקבל עדכונים.
האם תשלחו לי אימייל ברגע שההזמנה שלי תצא למשלוח?
כמובן , הלקוח יקבל מייל שההזמנה שלו התקבלה ומייל נוסף שההזמנה בדרך.

**במידה ולא ראיתם את המייל אנא בדקו ב- "קידום מכירות"


מהם דרכי התשלום המקובלים באתר שלכם?
אנחנו מקבלים תשלומים דרך כרטיסי אשראי, Bit.
הזמנתי יותר ממוצר אחד אבל קיבלתי רק מוצר אחד , מה הסיבה?
כאשר הלקוח מזמין יותר ממוצר אחד לפעמים המוצרים נשלחים בנפרד מהמחסנים הרבים שלנו , אולי לא תקבלו את כל המוצר באותו החבילה , אבל בסופו של דבר תקבלו את כל המוצרים בהתחייבות.
אז אל תבהלו כי זהו מצב תקין ואינו חריג.
אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
כן , יש לך 4 שעות מהרכישה שלך לבטל את הזמנתך , הסיבה לכך היא שאנחנו משתדלים לשלוח את ההזמנות שלכם כמה שיותר מהר למחסנים שלנו ולוודא שהמשלוח יהיה בדרכו כמה שיותר מהר וברגע שמבטלים אחרי יום למשל המשלוח כבר בדרכו ולא ניתן לעוצרו.

היכן אוכל לאתר את החבילה שלי?

תוכל לאתר את החבילה שלך ולעקוב אחריה בזמן אמת בדף "אתר את החבילה שלי"

למעבר לקישור לחץ כאן

איך אני יודע איך למדוד את עצמי בצורה נכונה כדי לדעת מה המידה שהכי תתאים לי?
שאלה מצוינת! , בידיוק בשביל זה הכנו את מדריך המידות שלנו , למעבר לחץ כאן

מדוע קיבלתי מידה שונה ממה שהזמנתי?
לפעמים יהיו מקרים שהמוצר שהזמנתם מקורו בסין / ארצות הברית והמידות עובדות בצורה שונה מהארץ זאת אומרת שהזמנתם מידה "Small" וקיבלתם מידה "Large / Medium" אנחנו ממירים לכם את המידות שיהיה כמו בארץ ולכן מומלץ לעבוד לפי הטבלה[לכל מוצר יש טבלה משלו]


לצורך ההמחשה אם תבחרו מידה "Small" אורך ורוחב המוצר יהיו בהתאם לטבלה ולכן אין מה לדאוג אם יהיה רשום "M / L" מכיוון שהמידות הם לפי הטבלה ובאתר המידות הרשומות הם בהתאם לארץ ואין חשיבות למידה הרשומה על המוצר , כמובן שאם לא יהיה מתאים בהתאם להנחיות תוכלו להחליף את המוצר או להחזירו.

 

Newsletter